n Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latam. Partimos con una idea simple: conectar la plata con el código, y ya lo estamos haciendo realidad. Hoy más de 7 millones de personas usan Fintoc en su día a día —y aun así, sentimos que recién estamos empezando. Queremos llegar a 100 millones.

Para lograrlo, estamos construyendo un equipo único: personas que se hacen cargo, se mueven rápido y disfrutan resolver problemas difíciles de manera simple. Si te entusiasma construir soluciones con impacto real, este desafío es para ti.

Un Key Account Manager (KAM) es el responsable de la relación con nuestros clientes más importantes después de la venta, asegurando su éxito, crecimiento y continuidad con Fintoc.

Tendrás un impacto directo en el crecimiento de la compañía: trabajarás de cerca con clientes estratégicos y colaborarás con equipos como Sales, Product y Strategy para mejorar continuamente su experiencia y evolucionar nuestros productos.

Como Sr. Key Account Manager

• Gestionarás una cartera de 5–10 clientes Enterprise, con ownership total de la relación, mapeando la organización del cliente (equipos, procesos, tomadores de decisión, etc.) y construyendo relaciones sólidas con los principales stakeholders.

• Identificarás y ejecutarás oportunidades de upsell y cross-sell en distintos productos y unidades de negocio.

• Liderarás conversaciones estratégicas con clientes sobre roadmap, escalabilidad y nuevas soluciones.

• Coordinarás internamente con Producto, Strategy, Sales y Engineering para destrabar blockers, siempre con una mirada analítica y datos.

• Actuarás como el principal defensor del cliente dentro de Fintoc, asegurando que sus necesidades estén alineadas con nuestra visión de producto.

• Harás seguimiento continuo a métricas de salud, uso, performance y expansión de la cartera.

• Prepararás planes de cuenta, forecast de expansión y reportes ejecutivos.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia sólida (idealmente 6+ años) en roles como Key Account Manager, Account Executive Enterprise, Customer Success Enterprise o roles similares.

• Experiencia comprobable de al menos 4 años gestionando clientes Enterprise o corporativos, idealmente en fintech, pagos, SaaS o tecnología B2B.

• Fuerte orientación a crecimiento, con experiencia en expansión de cuentas.

• Excelente comunicación, tanto con perfiles técnicos como ejecutivos.

• Autonomía, capacidad de priorizar y tomar decisiones basadas en impacto.

• Comodidad trabajando con métricas, data y herramientas de CRM (idealmente Hubspot).

Proceso de selección

1. Conversación con Jope del team People, para conocerte y que nos conozcas mejor.

2. Fase técnica: queremos imaginarnos cómo sería trabajar juntos en Fintoc. Tendrás que resolver una situación real que enfrentarás como Sr. KAM.

3. Panel: presentar y profundizar en el caso que preparaste junto con personas del equipo.

4. Entrevista con Jorge, Head de Customer Success, para profundizar en el día a día del rol, responsabilidades y expectativas.

5. Entrevista con uno de nuestros founders.

6. Y para cerrar, un café con personas de distintas áreas, para ver si hacemos buen match.