En Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latam. Partimos con una idea simple: conectar la plata con el código, y ya lo estamos haciendo realidad. Hoy más de 7 millones de personas usan Fintoc en su día a día —y aun así, sentimos que recién estamos empezando. Queremos llegar a 100 millones.

Para lograrlo, estamos construyendo un equipo único: personas que se hacen cargo, se mueven rápido y disfrutan resolver problemas difíciles de manera simple. Si te entusiasma construir soluciones con impacto real, este desafío es para ti.

El Account Manager (AM) es el responsable de escalar la relación con nuestros clientes de forma eficiente, combinando atención personalizada con procesos automatizados. No se trata solo de mantener cuentas: es ser el dueño de la experiencia post-venta para un segmento más amplio, asegurando que cada cliente use Fintoc al máximo, encuentre valor rápido y crezca con nosotros.

Este rol es clave para hacer que Fintoc sea escalable: construirás los procesos y herramientas que nos permitan atender bien a más clientes sin perder calidad.

Como Account Manager:

Serás dueño de la experiencia self-serve de clientes: diseñarás y operarás los flujos que permiten a los clientes activarse, expandirse y resolver dudas de forma autónoma, con tu apoyo disponible cuando lo necesiten.
Gestionarás una cartera amplia de cuentas con una combinación de atención 1:1 y comunicaciones automatizadas, priorizando según el potencial y salud de cada cliente.
Serás responsable del CRM como tu herramienta de gestión activa: mantendrás la base al día, ejecutarás campañas según el ciclo de vida del cliente, y usarás los datos para detectar oportunidades y riesgos de forma proactiva.
Identificarás y ejecutarás cross-sells dentro de tu cartera, conectando las necesidades del cliente con los productos de Fintoc que mejor se ajusten.
Serás el owner del producto Movements y su base de clientes: entenderás su propuesta de valor, acompañarás el onboarding, detectarás fricciones y trabajarás el feedback con el equipo de producto.
Automatizarás procesos usando herramientas como N8N, AI y el stack de Fintoc, para hacer tu trabajo más eficiente y sentar las bases de cómo escalamos el área.

Qué esperamos:

1–3 años de experiencia en roles de Account Management, Customer Success o similares, idealmente en tecnología B2B o SaaS.
Manejo con datos y CRM (idealmente HubSpot). Usas la data para priorizar y decidir, no solo para reportar.
Capacidad de gestionar múltiples cuentas en paralelo sin perder el foco en la relación individual cuando importa.
Interés genuino en automatización y herramientas de productividad (N8N, AI, etc.).
Orientación a procesos: disfrutas documentar, sistematizar y mejorar cómo se hacen las cosas, no solo ejecutarlas.
Autonomía para priorizar y proponer mejoras en tu día a día.

Proceso de selección

Conversación inicial con Jope, de nuestro equipo de Personas, para conocerte y contarte más sobre Fintoc, nuestra cultura y el rol.
Desafío práctico, orientado a gestión de cartera, CRM y automatización.
Entrevista con Coke, Head de Customer Success, para profundizar en el día a día del rol, responsabilidades y expectativas.
Conversación con Cristóbal, Founder & CEO, para asegurar alineación en visión e impacto.
Por último, conocer al equipo 🚀