En Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latam. Partimos con una idea simple: conectar la plata con el código, y ya lo estamos haciendo realidad. Hoy más de 7 millones de personas usan Fintoc en su día a día —y aun así, sentimos que recién estamos empezando. Queremos llegar a 100 millones.

Para lograrlo, estamos construyendo un equipo único: personas que se hacen cargo, se mueven rápido y disfrutan resolver problemas difíciles de manera simple. Si te entusiasma construir soluciones con impacto real, este desafío es para ti.

Como Product Operations Engineer de Fraude, tu objetivo será reducir el fraude transaccional y de merchants en todos nuestros productos y mercados: pagos únicos, pagos recurrentes y cuentas empresa, en México y Chile. Vas a combinar tu conocimiento de fraude con software e IA para entender los ataques, implementar controles y permitir que nuestros productos crezcan cuidando la experiencia de los usuarios.

Como Product Operations Engineer, Fraud

• Investigarás patrones de fraude en transacciones, cuentas y merchants. Analizarás datos para entender cómo funcionan los ataques, detectar riesgos y decidir dónde actuar primero.

• Diseñarás, implementarás y ajustarás controles, reglas y alertas. Medirás qué tan bien funcionan, buscando reducir pérdidas y falsos positivos sin agregar fricción innecesaria a los pagos o merchants legítimos.

• Impulsarás proyectos para mitigar el fraude junto a los equipos de Producto, Ingeniería y Operaciones: definirás las soluciones, acordarás prioridades y llevarás los proyectos hasta su implementación.

• Construirás herramientas y automatizaciones con software e IA para investigar casos, monitorear riesgos y reducir trabajo manual.

• Gestionarás casos e incidentes y formalizarás procesos de prevención, respuesta, contracargos y recuperación.

¿Qué esperamos de ti?

• Estudiaste Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Actuaría, Matemáticas, Ciencia de Datos o una carrera afín, y tienes al menos 4 años de experiencia en roles de software engineering, producto u operaciones en una empresa tecnológica.

• Tienes un perfil técnico y sabes resolver problemas de forma autónoma end-to-end: programas para automatizar tareas, sabes consumir y utilizar una API, manejas herramientas low-code y usa SQL para consultar datos.

• Experiencia trabajando de la mano con equipos de desarrollo, identificando oportunidades y alimentando el backlog con iniciativas de alto impacto.

• Eres AI Native: no solo ocupas ChatGPT o Claude, sino que has construido y deployado software funcional con la ayuda de IA, llevando tus ideas desde local a producción.

Sumas muchos puntos si:

• Has trabajado en prevención de fraude transaccional o de merchants en una fintech o empresa tech con un fuerte componente de pagos. Has investigado patrones con datos, diseñado e implementado reglas o controles, y medido su impacto en el negocio y la experiencia de los clientes.

Proceso de selección

1. Conversación en el team People, para conocerte y que nos conozcas mejor.

2. Fase técnica: queremos imaginarnos cómo sería trabajar juntos en Fintoc.

3. Entrevista con uno de nuestros founders.

4. Y para cerrar, un café con personas de distintas áreas, para ver si hacemos buen match.

Modalidad

Trabajamos en persona en las oficinas de Ciudad de México.